Cambia la tariffa? Addio gestore

L’Antitrust: garantire la portabilità del numero e il credito residuo se gli operatori cambiano le condizioni del contratto

I gestori della telefonia mobile devono garantire agli
utenti immediata portabilità di numero e credito residuo in caso di
modifica unilaterale delle condizioni del contratto, per esempio, le
tariffe telefoniche, da parte degli operatori mobili telefonici. L’ha
deciso l’Antitrust dopo aver esaminato le denunce dei clienti di Wind,
avvisati con un sms del passaggio non richiesto a un piano tariffario
meno vantaggioso. L’Antitrust invierà le segnalazioni dei consumatori
all’autorità garante delle comunicazioni e al ministro dello Sviluppo
economico, Pierluigi Bersani.

L’Antitrust, guidata da Antonio Catricalà, informerà
il ministro delle questioni sollevate dai consumatori e, nel comuicato
di lunedì, ricorda che il Codice delle comunicazioni elettroniche
attribuisce agli abbonati il diritto di recedere dal contratto, senza
penali, al momento della notifica di proposte di modifica delle
condizioni contrattuali. La comunicazione relativa alla variazione dei
piani tariffari, inviata con sms e senza l’indicazione sulla
possibilità di esercitare tale diritto, sembrerebbe dunque violare la
regolamentazione in vigore e potrebbe, in base alla normativa, essere
sanzionata.

Infatti, fatta salva la possibilità delle aziende di
cambiare piani tariffari, «occorre garantire agli utenti, che
conseguentemente intendono cambiare operatore, la portabilità immediata
del numero di telefono, assicurando il mantenimento del credito
residuo». Per questo l’Antitrust ha inviato una richiesta all’Agcom
perché venga assicurato, in casi analoghi, uno speciale regime di
immediata portabilità.

Inoltre, se la possibilità di variazione unilaterale
fosse prevista dalle condizioni generali di contratto, potrebbero
esistere gli estremi per una valutazione di vessatorietà delle stesse
clausole contrattuali. E in base al codice del consumo, le associazioni
dei consumatori possono richiedere al giudice l’annullamento delle
clausole ritenute vessatorie.da Corriere

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